Preguntas Frecuentes

ÓRDENES 

¿Dónde está mi orden?

Puedes escribirnos a través del chat de nuestro fan page en Facebook o enviar un correo a contacto@makeupxmayor.com.pe. Nuestro horario de atención es de 9 am a 5 pm. 

¿Puedo comprar por teléfono?

Aceptamos pedidos solo por la página web a la que puedes acceder a través de tu computadora o teléfono móvil.

 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Pedidos online aceptamos depósito bancario o pago online.

¿Cómo encuentro un producto?

Puedes ingresar una palabra clave en el buscador de nuestra página. Los productos en stock son los publicados en la web.

 ¿Tienen descuentos?

Si hubiesen descuentos, los encuentras en la pestaña de Ofertas. 

Me olvidé de utilizar un código de descuento, ¿Qué hago?

Lamentablemente no podemos modificar la orden.

¿Cuántos códigos puedo utilizar?

Un código por orden. No pueden ser combinados con otras promociones.

¿Porqué cancelaron mi orden?

Nuestros productos son de alta rotación por lo que puede que se hayan vendido antes de que realices el pago correspondiente. Puede que tu pedido tenga muchos días en el sistema, no separamos productos si el pago no ha sido realizado. Si algún producto de tu pedido está agotado te devolveremos el dinero por ese producto y los demás serán enviados sin problema.

¿Cómo edito mi pedido?

No podemos editar ordenes ya procesadas, pero puedes solicitar un nuevo pedido y cancelaremos el anterior. No aseguramos en stock y las promociones pueden variar. Comunícate con nosotros al correo o chat.

¿Cómo cancelo mi pedido?

Por favor contáctate con nosotros para cancelarla de inmediato. Si tu pedido ya fue empaquetado no podemos cancelar la orden. Ver Política de Cambios en tal caso.

El producto que deseo no está en stock.

Lamentablemente la web es a tiempo real, es decir, los productos en stock son los disponibles en nuestro almacén en ese momento.

ENVÍOS

¿Cuánto demora mi pedido?

La orden se procesa en 24-48 hr útiles luego de confirmado el pago. El envío luego se realiza con una empresa de courier tercera. La entrega demora 1  a 15 días útiles dependiendo del departamento o zona del Perú.

DEVOLUCIONES

NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES

 

¿Cómo Cambio un producto?

Ver página de Cambios.